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金山毒霸2008出现蓝屏的解决办法
[来源: | 作者： | 时间：2008-07-23 | 浏览： 人次 ]
2008年7月23日下午，由于升级服务器之间的文件未能及时同步，造成升级毒霸后少数用户在重启计算机后出现了蓝屏的现象，金山毒霸反病毒专家对此表示抱歉，并且在心在第一时间公布解决方案，建议受到影响的用户采取如下方法进行解决：
对于Windows Vista系统下的用户，或直接拨号上网的用户：
1、开机时候按F8键，Windows Vista的用户请选择“网络安全模式”启动，Windows 2000/XP的用户请选择 “带网络连接的安全模式”启动；
2、删除系统盘符下的\WINDOWS\system32\drivers\kwatch3.sys文件，同时删除毒霸安装目录下的kwatch3.sys文件（默认是C:\Program Files\Kingsoft\Kingsoft Internet Security 2008\kwatch3.sys）；
3、重启系统。重启完成后运行毒霸的“在线升级”程序，即可解决问题。
毒霸服务人员提供服务电话，用户如有任何疑问，都可拨打金山毒霸客户服务电话400-610-7777或010-82331816，在此再次向受到影响的客户表示诚挚的歉意。